domingo, 19 de octubre de 2008

La nueva comunicación

Manuel Castells

Hay más de mil millones de usuarios de Internet y cerca de dos mil millones de líneas de teléfonos móviles. Las dos terceras partes de los habitantes del planeta pueden comunicarse gracias a los celulares, incluso en lugares donde no hay electricidad. En mayo de 2006 había 37 millones de blogs. En promedio, se crea un blog por segundo en todo el mundo, es decir más de 30 millones por año. Así se constituyó una nueva forma social de comunicación que, aunque masiva, es producida, recibida y percibida individualmente.
La información y la comunicación siempre han sido vectores de poderes dominantes, poderes alternativos, resistencias y cambios sociales. La influencia sobre la mente de las personas, que la comunicación favorece, es un punto clave. Solamente al moldear el pensamiento de los pueblos los poderes se constituyen como sociedades, y las sociedades evolucionan, cambian.
La represión física o mental es por cierto una dimensión importante del poder dominante, pero si un pueblo modifica radicalmente su visión de las cosas, si piensa de manera distinta y autónoma, no hay poder que pueda oponérsele.
Torturar un cuerpo es mucho menos eficaz que moldear un espíritu. Es por eso que la comunicación es la piedra de toque del poder. El pensamiento colectivo (que no es la suma de los pensamientos individuales en interacción sino un pensamiento que absorbe todo y lo difunde en la sociedad en su conjunto) se elabora en el terreno de la comunicación. En efecto, de este último campo vienen las imágenes, la información, las opiniones, y la experiencia se difunde y se transmite a nivel colectivo a través de mecanismos comunicacionales.

La Monde Diplomatique

Pierre Lévy

"Mientras más se amplía el ciberespacio, más se convierte en unviversal y menos totaizador se vuelve el mundo informacional. No quiero decir con esto que la universalidad del ciberespacio sea neutra o sin consecuencias, puesto que este gran fenómeno tendrá a futuro grandes repercusiones económicas, políticas y culturales.
El ciberespacio se rige en sistemas de sistemas, por esta razón es también el sistema del caos. Esta universalidad desprovista de significación central, este sistema de desordenes, yo lo llamo “lo universal sin totalidad” y constituye la escencia paradójica de la cibercultura".

Arquitectura - Proceso

Arquitectura de la información (AI)

El arquitecto de Información es “la persona que organiza los patrones inherentes a la información, haciendo entendible lo complejo”, “una persona que crea un mapa de Información que permite a otros encontrar su vía personal hacia el conocimiento”.

*Tres campos de arquitectura: tecnología, diseño y redacción.

En el Web, AI es la combinación de la organización del contenido de un sitio en categorías y la creación de una interfaz para apoyar estas categorías.

Relevamiento
Es el primer paso en el proceso de construcción de un sitio o aplicación.
¿Para qué sirve?
• Para entender el negocio del cliente.
• Para comprender los objetivos que tiene el cliente.
• Para saber quiénes serán los “stakeholders” o involucrados en el proyecto.
• Para conocer a las audiencias “target” del sitio.
• Para conocer requerimientos especiales que el cliente pueda tener.
• Para acordar el tono, el tipo de contenido y la periodicidad de actualización.

Conceptualización
A partir de la información obtenida en la etapa de relevamiento, se construye el marco de referencia que otorga al sitio su identidad y singularidad conceptual.

Definicíón de Contenidos y Funcionalidades
En esta etapa se deben responder 2 preguntas:
• ¿Qué piezas de contenido necesita el sitio?
• ¿Qué tipo de funcionalidades serán requeridas?
Para contestar estas dos preguntas es necesario crear una lista del contenido y de los requerimientos funcionales

Mapa de Sitio
Ahora que ya cuenta con la información de las 3 etapas anteriores, es hora de darle estructura al contenido y a las funcionalidades.
• Piense en la estructura del sitio como un esqueleto que une al cuerpo y lo mantiene armado. Sin esto, el sitio será muy confuso y difícil de navegar.
• Una buena estructura de sitio facilita la creación del sistema de navegación y esto, a su vez, facilita la programación del sitio.
*“Storyboard”: Es un “layout” de lo que será el sitio página por página, una maqueta, un esqueleto, una especie de croquis.

Como estructurar y redactar

Cómo estructurar bien lo que se va a escribir?

1. Etiquetado:Utilizar etiquetas muy claras, directas y fielmente representativas de la información que incluyen.
2. Información contextual. Considerar elementos textuales (información concreta) y contextuales (orientación).
3. Navegación descentralizada. Privilegiar los contenidos relacionados. Como se ha visto, el hipervínculo es la base del lenguaje de Internet y se debe aprovechar.
4. Convenciones. Considerar etiquetas y descripciones reconocibles por el usuario.
5. Exposición en bloques. Estructurar el contenido por partes significativas.
6. Estandarización. Homologar la presentación de ítems de contenido equivalentes.
7. Diseño instruccional. Cuando el usuario deba ejecutar acciones, elaborar instrucciones breves, numeradas y que denoten una secuencia de pasos.

Cómo redactar bien?

1. Escribir para la comprensión rápida. Idealmente una idea por párrafo y párrafos cortos.
2. Uso de verbos en infinitivo para instrucciones. Ej. Poner
3. Evitar explicaciones negativas.

4. “Pirámide invertida”. Jerarquías de información para el desarrollo de temas.
5. Información concreta. Enfocarse en hechos más que en discursos.
6. Ejemplificación. Privilegiar ejemplos por sobre explicaciones.
7. Evitar Jerga técnica y abreviaciones. A menos que exista certeza de su conocimiento por parte del público objetivo o haya una razón de peso.
8. Estilo centrado en el usuario. Escribir pensando en las motivaciones del usuario.

Diseño

El Diseño de la navegación

La navegación de vuestro sitio web tiene que ser buena.

Convenciones:

1. Identificación del sitio
• Estará en todas las páginas, y en la parte superior (a ser posible la izquierda).
• Debe tener el aspecto de un identificador del sitio.

*La home tiene derecho a ser diferente

2. Secciones
Los elementos del menú de navegación.

3. Utilidades
Son vínculos a elementos importantes del sitio que realmente no forman parte de la jerarquía de contenidos. Ejemplos: buscar, e-mail, ayuda.

4. Camino a la Home
El identificador del sitio como enlace a la página principal.

5. Nombres de las páginas
Ha de estar en el lugar adecuado, ser prominente y corresponderse con aquello sobre lo que he hecho clic.

6. Usted está aquí
mostrar al usuario donde se encuentra exactamente.

Usabilidad

Qué es la Usabilidad?

Cualidad que tiene algo de ser usado con facilidad para el fin al que ha sido destinado.

Normas de Krug:
1. No me hagas pensar, dos cosa que hacen al usuario pensar:

 Los nombres de las cosas.
 Los vínculos y botones para hacer clic.

2. NO leemos las páginas, las ojeamos

Creación de una jerarquía visual clara en cada página
Aprovechamiento y uso de las convenciones
División de las páginas en zonas claramente definidas
Dejar bien claro sobre lo que se puede hacer clic
Minimizar el ruido

3. El arte no es escribir en la Web
El discurso innecesario tiene que desaparecer.

Tipos de Aplicaciones

Tipos de Aplicaciones

A. Social Networking

herramientas diseñadas para la creación de espacios que promuevan o faciliten la conformación de comunidades e instancias de intercambio social.

facebook

B. Contenidos

herramientas que favorecen la lectura y la escritura en línea, así como su distribución e intercambio

wikis, fotos, videos.

C. Organización Social e Inteligencia de la Información

herramientas y recursos para etiquetar, sindicar e indexar, que facilitan el orden y almacenamiento de la información, así como de otros recursos disponibles en la Red.

Lectores de RSS, buscadores (google)

D. Aplicaciones y servicios (mashups):

herramientas, softwares, plataformas en línea y un híbrido de recursos creados para ofrecer servicios de valor añadido al usuario final.

Google Maps